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平安产险足彩外围app分公司:景区遇险享服务 锦旗赠送谢平安
作者:佚名 日期:2019-07-20 出处:生活晨报

足彩外围app www.woyaozhouyouhui.com  7月17日,平安产险忻州中心支公司客服理赔部收到客户姚先生送来的锦旗,感谢平安理赔人员第一时间事故查勘、联系救援车辆,送客户回家,快捷跟进修车进程的一站到底服务, 为平安“理赔快捷 服务到家”好服务点赞。

事情起源于6月25日,姚先生驾车行驶在五台山景区盘山路段,不慎滑落,车辆受损无法前行。报案95511寻求救援。查勘员卜凡接到报案后,驱车第一时间抵达现场。

车辆为单方事故,且损失较为严重,因滑落至路沿以下无法前行,需要施救。车辆施救困难,卜凡一直陪姚先生从16时等到22时才将车辆拖走。期间感受到客户焦急不安的情绪,卜凡不断安抚客户:“出行中这些小插曲是在所难免的,您也不要着急,正确处理就好。”为客户宽心。一切处理妥当后,卜凡体会客户回家困难,主动提出护送客户回家,以免在山上过夜。

  车辆被拖到服务站维修,因客户急需用车,定损员吕志军及时前往服务站进行定损,与服务站确定维修项目并多次叮嘱服务站抓紧时间维修,本应一个月的维修时间,车辆提前二周完成维修,理赔款也早已提前支付给服务站,客户顺利提车。客户感慨到:“一直认为一遇到事故,保险公司总是拖着,迟迟不到现场,查勘不到位,理赔拖着,这次算是真正的见识到平安保险不一样的服务!为平安的服务点赞。

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